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退換貨政策

退貨及換貨服務

- 一般情況,本店只接受退換貨品,訂單一經確認後不能取消,不設退款;

- 顧客可享14天的貨品換貨期,從貨品簽收 (包括代簽收) 日期起的14天內為貨品換貨期;

- 換貨服務只限於在退換期內貨品出現品質上的問題; (一律不包括人為造成的破壞或損毀)

- 退換之貨品必須為全新狀態及保留包裝完整,為可再次售賣或退還原廠之狀態,否則一概不受理;

- 本店有權退換同型號同功能但不同顏色的貨品;

- 如有任何爭議,Audiocom eShop保留最終決定權。有關其他條款及細則,請參閱使用條款。

 

退貨及換貨程序

- 若您的貨品符合我們的退換貨原則,請您於退換期內致電或以電郵聯絡客戶服務主任提出換貨申請;

- 收到申請後,本店會根據您提供的貨品資料 (圖片/影片等) 進行初步審核;

- 初步申請受理後,我們會透過電郵或電話通知您,您須於指定時間內帶同貨品及確認訂單,於營業時間內親臨本店或以快遞方式,讓本店作進一步瑕疵或損壞鑑定;

- 若申請人未能於指定時間內辦理換貨手續,則將被視作放棄申請。